Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Ezek a feltételek a ToS, s. r. o. által üzemeltetett online áruházban történő vásárlásokra vonatkoznak.

SZÉKHELY ÉS SZÁMLÁZÁSI CÍM:

ToS, s. r. o. Mlynarovičova 15, 851 03 Bratislava Statisztikai számjel (IČO): 47 418 982 Adószám (DIČ): 2023873973

LEVELEZÉSI CÍM / EGYÜTTMŰKÖDÉSI CÍM:

ToS, s. r. o. Pivničná 1049/49, 946 57 Svätý Peter (Szentpéter)

KAPCSOLAT:

Tel.: +421 944 059 379 E-mail: info@vetalis.online

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. A ToS, s.r.o. (a továbbiakban: „eladó”) jelen üzleti feltételei (a továbbiakban: „üzleti feltételek”) a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák a szerződő felek egymással szembeni jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó és egy másik természetes személy (a továbbiakban: „vevő”) között, az eladó internetes áruházán keresztül létrejött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) összefüggésben vagy annak alapján keletkeznek. Az internetes áruházat az eladó a www.vetalis.online weboldalon (a továbbiakban: „weboldal”) üzemelteti, egy webes felületen keresztül (a továbbiakban: „áruház webes felülete”).

1.2. Az üzleti feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor az eladótól árut vásárolni szándékozó személy jogi személy, vagy olyan személy, aki az áru megrendelésekor vállalkozói tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el.

1.3. Az adásvételi szerződésben a jelen feltételektől eltérő rendelkezések is megállapíthatók. Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az üzleti feltételek rendelkezéseivel szemben.

1.4. Az üzleti feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés és az üzleti feltételek szlovák nyelven készülnek. Az adásvételi szerződés szlovák nyelven köthető meg.

1.5. Az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti az üzleti feltételek szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek az üzleti feltételek korábbi verziójának hatálya alatt keletkeztek.

Fogalommeghatározások

Eladó: ToS, s. r. o., Pivničná 1049/49, 946 57 Svätý Peter, IČO: 47418982, DIČ: 2023873973, bejegyezve a Pozsonyi Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro részleg, 92449/B betétszám. A ToS, s.r.o. olyan személy, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor kereskedelmi vagy egyéb vállalkozói tevékenysége keretében jár el. Olyan vállalkozó, aki közvetlenül vagy más vállalkozókon keresztül termékeket és szolgáltatásokat szállít a vevőnek.

Vevő: Internetes áruházunk vásárlója. A hatályos jogszabályok értelmében különbséget teszünk a fogyasztónak minősülő vevő és a nem fogyasztónak minősülő vevő között. Minden szerződéses kapcsolat a Szlovák Köztársaság jogszabályaival összhangban jön létre. Ha a szerződő fél fogyasztó, az üzleti feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra a Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz. törvény) és a fogyasztóvédelemről szóló törvény (634/1992. sz. törvény) rendelkezései az irányadók. Ha a szerződő fél nem fogyasztó, a jelen üzleti feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra a Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz. törvény) az irányadó.

Fogyasztó vevő (fogyasztó): Minden olyan személy, aki vállalkozói tevékenységén vagy foglalkozása önálló gyakorlásán kívül köt szerződést a vállalkozóval, vagy egyéb módon lép vele kapcsolatba.

Nem fogyasztó vevő (vállalkozó): Vállalkozónak minősül minden olyan személy, aki saját kereskedelmi, gyártási vagy hasonló tevékenységével, illetve foglalkozása önálló gyakorlásával összefüggésben köt szerződést, vagy aki egy vállalkozó nevében vagy javára jár el.

2. FELHASZNÁLÓI FIÓK

2.1. A vevő weboldalon történő regisztrációja alapján a vevő hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. A vevő a felhasználói felületén keresztül árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben az áruház webes felülete ezt lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül a webes felületről.

2.2. A weboldalon történő regisztrációkor és az áru megrendelésekor a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat azok változásakor frissíteni. A vevő által a felhasználói fiókban és a megrendeléskor megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.

3. ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

3.1. Ha a vevő fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat (ajánlat) az áru eladó általi elhelyezése az oldalon; az adásvételi szerződés a fogyasztó vevő megrendelésének elküldésével és a megrendelés eladó általi elfogadásával jön létre. Az eladó ezt az elfogadást haladéktalanul megerősíti a vevőnek a megadott e-mail címre küldött tájékoztató jellegű e-maillel; ez a visszaigazolás azonban nem befolyásolja a szerződés létrejöttét. A létrejött szerződés (beleértve a kialkudott árat is) csak a felek megállapodása alapján vagy jogi okokból módosítható vagy mondható fel.

3.2. A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésben megadott adatait, figyelembe véve az adatbevitel során vétett hibák felderítésének és javításának lehetőségét. A vevő a megrendelést a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldi el az eladónak.

3.3. Ha a vevő nem fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat a vevő által elküldött árumegrendelés, és maga az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az eladó kötelező érvényű elfogadása megérkezik a vevőhöz.

3.4. Az adásvételi szerződés megkötésével a vevő megerősíti, hogy megismerte a jelen üzleti feltételeket, beleértve a reklamációs szabályzatot is, és azokkal egyetért. A vevőt a megrendelés elküldése előtt kellő időben tájékoztatni kell ezekről a feltételekről és a reklamációs szabályzatról, és lehetőséget kell biztosítani számára azok megismerésére.

3.5. Az eladó fenntartja a jogot többek között a megrendelés vagy annak egy részének törlésére az adásvételi szerződés megkötése előtt, a vevővel való egyeztetést követően az alábbi esetekben: az árut már nem gyártják vagy nem szállítják, vagy a beszállítói ár jelentősen megváltozott. Amennyiben a vevő a vételár egy részét vagy egészét már kifizette, ez az összeg visszautalásra kerül a vevő számlájára vagy címére, és az adásvételi szerződés nem jön létre.

3.6. A teljesen ingyenesen nyújtott ajándékokkal kapcsolatban semmilyen fogyasztói jog nem érvényesíthető. Az ilyen áruk a Szerződési törvény (Ajándékozási szerződés) feltételeinek és a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályai szerinti normáknak felelnek meg. (Megjegyzés: a forrásszöveg Csehországot említ).

3.7. Az áruház webes felületén található összes árubemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen árukra vonatkozóan.

3.8. A webes felület tartalmazza az árukra vonatkozó információkat, beleértve az egyes termékek árait is. Az árak az ÁFA-t tartalmazzák. Az árak mindaddig érvényesek, amíg az áruház webes felületén láthatók. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedi feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.

3.9. A webes felület információkat tartalmaz a csomagolással és a szállítással kapcsolatos költségekről is. Ezek az információk csak a Szlovák Köztársaság területén belüli kézbesítésre vonatkoznak.

3.10. Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelőlapot a webes felületen. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza: 3.10.1. A megrendelt áru (a vevő a kosárba helyezi az árut). 3.10.2. A vételár megfizetésének módja, a kért szállítási mód adatai. 3.10.3. Információk a szállítási költségekről. 3.10.4. Vevő adatai (név, számlázási és szállítási cím, telefonos és e-mail elérhetőség).

3.11. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (mennyiség, összeg, várható szállítási költség) bármikor jogosult a megrendelés további (írásbeli vagy telefonos) megerősítését kérni a vevőtől.

3.12. Az eladó és a vevő közötti adásvételi jogviszony a megrendelés elfogadásának (akceptáció) kézbesítésével jön létre, amelyet az eladó elektronikus úton küld meg a vevő megrendelésben megadott e-mail címére.

3.13. Az eladó – ToS, s.r.o. – fenntartja a jogot AZ ÁRUSZÁLLÍTÁS ELUTASÍTÁSÁRA, ha a vevő utánvétes fizetéssel rendelt árut, de azt valamilyen okból nem vette át a szállítótól, és az visszakerült az eladóhoz. Ha a vevő továbbra is igényt tart az árura, a gyógyszertári hálózatban történő vásárlásra lesz irányítva.

3.14. Amennyiben az árut előre kifizették az eladó bankszámlájára, de az a vevő távolléte miatt visszakerült az eladóhoz, az eladó a szállítási költségek miatt kétféleképpen járhat el: 1/ A vevővel való megállapodás után az árut újra kiküldik, de csak az újonnan felmerült szállítási költségek előre történő megfizetése után. Az eladó nem felel azért, ha a vevő nem veszi át az árut a szállítótól. 2/ A megrendelés törlésre kerül, és a vevő visszakapja a vételárat a felmerült szállítási költségekkel csökkentve. A vevő ezt követően a gyógyszertári hálózatban történő vásárlásra lesz irányítva.

4. ÁRU ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

4.1. Az áru árát és a szállítással kapcsolatos költségeket a vevő az alábbi módokon fizetheti meg:

  • utánvétellel a csomagponton (Zásielkovňa/Packeta)

  • utánvétellel a GLS futárnál 4.2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak a csomagolási és szállítási költségeket is a megállapodott összegben. Hacsak nincs kifejezetten másképp feltüntetve, a vételár tartalmazza a csomagolási és szállítási költségeket is.

4.3. Készpénzes vagy utánvétes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes.

4.4. Készpénzmentes (átutalásos) fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésének napján esedékes. Ebben az esetben a vevő köteles megadni a fizetés változó szimbólumát (megrendelési szám). Készpénzmentes fizetés esetén a vevő fizetési kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor a vonatkozó összeg jóváírásra kerül az eladó bankszámláján.

4.5. Az eladó jogosult a teljes vételár megfizetését kérni az áru elküldése előtt.

4.6. Az eladó által a vevőnek nyújtott árengedmények nem vonhatók össze.

4.7. Amennyiben az üzleti forgalomban szokásos vagy jogszabály írja elő, az eladó adóügyi bizonylatot (számlát) állít ki. Az eladó a számlát elektronikus formában küldi meg a vevő e-mail címére.

5. A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA

5.1. Ha az adásvételi szerződés távközlő eszköz segítségével (internet áruházban) jön létre, a fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül (többféle áru vagy több részletben történő szállítás esetén az utolsó részlet átvételétől számítva) a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése alapján. Az elállási nyilatkozatot a megadott határidőn belül kell elküldeni az eladónak.

5.2. Amennyiben a fogyasztó élni kíván elállási jogával, felveszi a kapcsolatot az eladóval, és lehetőleg írásban jelzi elállási szándékát, megadva a megrendelés számát, a vásárlás dátumát és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot.

5.3. Az elállási nyilatkozatot az alábbi címre lehet küldeni: ToS, s. r. o., Pivničná 1049/49, 946 57 Svätý Peter vagy az info@vetalis.online e-mail címre.

5.4. Elállás esetén az eladó visszatéríti a vevőtől kapott pénzeszközöket (kivéve a vevő által választott, a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód miatti többletköltségeket) az elállástól számított 14 napon belül, ugyanazon a módon, ahogy kapta, hacsak a vevő másképp nem rendelkezik. Az eladó nem köteles a vételárat mindaddig visszatéríteni, amíg a vevő az árut vissza nem szolgáltatta.

5.5. A 14 napon belüli elállási jogot nem lehet az áru ingyenes kölcsönzéseként értelmezni. A fogyasztónak az árut eredeti, bontatlan csomagolásban kell visszaküldenie. Ha ez már nem lehetséges (pl. az áru megsemmisült vagy elfogyott), a fogyasztónak pénzbeli kárpótlást kell nyújtania. Ha az áru csak részben sérült, az eladó kártérítést követelhet, és beszámíthatja azt a visszatérítendő vételárba. Ilyen esetben csak a csökkentett vételár kerül visszatérítésre.

5.6. Az eladó jogosult a vételárba beszámítani az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerült tényleges költségeit.

5.7. Elállás esetén a vevő viseli az áru visszaküldésével járó költségeket, akkor is, ha az áru jellegénél fogva postai úton nem küldhető vissza.

5.8. A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől a Polgári Törvénykönyv 1837. §-a értelmében különösen:

  • szolgáltatás nyújtása esetén, ha azt a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljesítették,

  • olyan áru szállítása esetén, amelynek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ,

  • a fogyasztó kérésére egyedileg készített áru esetén,

  • gyorsan romló áruk vagy olyan áruk esetén, amelyek a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más áruval,

  • lezárt csomagolású áru esetén, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta, és higiéniai okokból nem küldhető vissza.

5.9. Az eladó fenntartja a jogot a „Jelenleg nem elérhető” jelzéssel ellátott áruk megrendelésének törlésére, ha az áru már nem szállítható vagy az ára jelentősen megváltozott. Ha a vételár már kifizetésre került, az visszautalásra kerül a vevő számlájára.

5.10. Ha az áru mellé ajándékot adtak, az ajándékozási szerződés azzal a feltétellel jön létre, hogy az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az ajándékozási szerződés is megszűnik, és a vevő köteles az ajándékot is visszaküldeni.

Árucsere esetén a vevő fizeti az új áru kiküldésének postaköltségét.

6. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

6.1. Az ügyfelek adatait a Szlovák Köztársaság hatályos törvényeivel összhangban tárolják. A szerződés megkötésével a vevő hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez és gyűjtéséhez az eladó adatbázisában a szerződés sikeres teljesítése után is, mindaddig, amíg írásban nem tiltakozik ez ellen.

6.2. A vevőnek joga van hozzáférni adataihoz és kérni azok helyesbítését. Az adatok írásbeli kérelemre törölhetők az adatbázisból. A személyes adatok védettek a visszaélések ellen, és az eladó nem adja át azokat harmadik félnek, kivéve a külső szállítókat a kiszállításhoz szükséges mértékben.

6.3. Az egyes szerződéseket az üzemeltető elektronikus formában archiválja, és azokhoz csak az üzemeltető és a szlovák ellenőrző hatóságok férhetnek hozzá.

6.4. A vevő a vételár teljes megfizetésével szerzi meg az áru tulajdonjogát.

6.5. A személyes adatok kezelése határozatlan ideig történik.

6.6. A vevő megerősíti, hogy a megadott adatok pontosak, és tájékoztatást kapott arról, hogy az adatszolgáltatás önkéntes.

7. TÁVKÖZLŐ ESZKÖZÖK HASZNÁLATA ÉS SÜTIK (COOKIES)

7.1. A vevő hozzájárul a távközlő eszközök használatához a szerződéskötés során. Az ebből eredő költségeket (internet, telefon) a vevő viseli.

7.2. A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó információkat és kereskedelmi közleményeket küldjön az e-mail címére.

7.3. A vevő hozzájárul a sütik (cookies) tárolásához a számítógépén. Ha a vásárlás sütik nélkül is elvégezhető, a vevő bármikor visszavonhatja hozzájárulását.

8. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

8.1. A felek jogait és kötelezettségeit a vonatkozó jogszabályok szabályozzák (különösen a 89/2012. sz. törvény 1914-1925., 2099-2117. és 2161-2174. §-ai).

8.2. Az eladó felel a fogyasztónak azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan. Az eladó felel azért, hogy az áru rendelkezik a megállapodott tulajdonságokkal, alkalmas a megjelölt célra, megfelel a minőségi követelményeknek és a jogszabályi előírásoknak.

8.3. Ha az áru hibás, a fogyasztó kérheti új, hibátlan áru szállítását vagy a hibás alkatrész cseréjét. Ha a hiba nem javítható, elállhat a szerződéstől. Ha a hiba azonnal javítható, a fogyasztónak joga van az ingyenes javításhoz.

8.4. Ha a fogyasztó nem áll el a szerződéstől és nem kér cserét vagy javítást, méltányos árleszállítást kérhet.

8.5. A vevőt nem illeti meg a hibás teljesítésből eredő jog, ha a hiba meglétéről az átvétel előtt tudott, vagy ha a hibát ő maga okozta.

8.6. A fogyasztó a gyártástól számított 24 hónapon belül érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a hiba az átvételtől számított 6 hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy a hiba már az átvételkor fennállt.

8.7. A szavatosság nem vonatkozik a hiba miatti alacsonyabb áron eladott árukra, a szokásos elhasználódásra vagy az áru jellegéből adódó kopásra.

9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

9.1. A fogyasztói panaszokat az eladó az info@vetalis.online e-mail címen kezeli. A panaszkezelésről szóló tájékoztatást az eladó a vevő e-mail címére küldi meg.

9.2. Az eladó vállalkozói engedély alapján jogosult az értékesítésre. Az ellenőrzést az illetékes kereskedelmi hivatal, az adatvédelmi felügyeletet az Adatvédelmi Hivatal végzi. A fogyasztóvédelmi felügyeletet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) látja el.

9.3. A vevő panaszával a felügyeleti szervhez fordulhat: Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatala, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

9.4. Jelen üzleti feltételek az eladó weboldalán a szerződéskötés napján közzétett változatban érvényesek. A vásárlással az ügyfél hozzájárul a kereskedelmi közlemények küldéséhez.

9.5. Jelen feltételek lehetővé teszik a fogyasztó számára azok archiválását és reprodukálását. A megrendelés elküldésével a vevő elfogadja az üzleti feltételeket.

9.6. Az elállási nyilatkozat mintája itt található.

10. VITARENDEZÉS, ALTERNATÍV VITARENDEZÉS

10.1. A felek vállalják, hogy minden vitát békés úton próbálnak rendezni. Amennyiben ez nem lehetséges, a Szlovák Köztársaság illetékes bíróságai döntenek.

10.2. A vevőnek lehetősége van alternatív vitarendezést igénybe venni.

10.3. Az alternatív vitarendezésre jogosult szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) vagy a Szlovák Gazdasági Minisztérium honlapján közzétett egyéb szervezetek (https://www.mhsr.sk).

10.4. További információk: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

10.5. A fogyasztó az ODR platformon keresztül is rendezheti a vitát: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

EZEK A FELTÉTELEK 2026. JANUÁR 10-ÉN LÉPNEK HATÁLYBA.

A szállító fenntartja a jogot a feltételek módosítására, amelyet a www.vetalis.online oldalon tesz közzé.